华声在线日讯(记者 余茜 谢龙彪)“在雪宝品牌直营店买装饰板材，不料却买到了‘山寨’货，商家还说不出货从哪里来。”近来，长沙市民唐女士向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目反映，自己在红星建材交易中心香港雪宝板材长沙直营店买到“XB”板材，她质疑商家误导消费。

  5月29日，正在为新家装饰的唐女士在红星建材交易中心“香港雪宝板材”长沙直营店以176元/张的价格购买了26块板材，算上配件，合计花费6300元。

  “第一批板材用完后，装饰师傅告诉我补货，并主张我补一些质量好点的板材。”唐女士很疑惑，“我跟他说，自己买的是雪宝板材，对方却称，‘不是雪宝’。”

  唐女士回想道，自己其时在该直营店选购时，店内有雪宝板材和XB饰材两种产品。“我问老板XB是啥意思，老板说，XB是雪宝的缩写。”唐女士和记者说，出于对直营店质量的信赖，便选购了XB饰材。

  6月8日，唐女士找到该店老板讨要说法，老板却称，唐女士一开始看中的便是XB饰材，自己也从未说过“XB便是雪宝”。

  6月10日下午，《湘问·投诉直通车》栏目记者与唐女士一同来到了红星建材交易中心的雪宝板材门店，记者看到，该店招牌上挂有“香港雪宝板材直营店”“NO.湘2310”等品牌标识，店内雪宝板材和XB饰材叠放在一同，XB饰材上贴有雪宝板材的宣扬海报。记者还注意到，每张雪宝板材的边角处均贴有合格证书和防赝品标签，而XB饰材上则没有贴。

  所以，唐女士要求张先生供给XB饰材的出产厂商、合格证书、环保检测陈述等相关资质，张先生回应称，“XB饰材系工厂内供，合格证、环保检测陈述需找厂方供给，现在没办法供给。”关于详细为哪家工厂出产，他回绝奉告。

  因为无法得知XB饰材的来历，唐女士随后又向有关部门进行了告发。6月13日，在有关部门安排的和谐会上，商家供给了一张进货单据，出售日期为5月31日。“我是5月29日购买的，这并不是我买的那批货。”唐女士还称，出售单上显现的板材是杉木烟雨江南生态板(实为杉木烟雨江湖生态板)，且“XB饰材”为手写。

  随后，记者联系了该出售单上的批发商湘云板材进行求证，“XB饰材非湘云出售产品，店内仅售湘云、湘宝宝、湘恒三个品牌，且每张板材上均贴有产品合格证。”相关担任人陈先生和记者说，出售单上的手写“XB饰材”非其所写。

  记者也从陈先生供给的“杉木烟雨江湖生态板”什物图上看到，这款板材四周都标有湘云品牌logo和“湘云板材”字样，与唐女士所购的XB饰材不是同一款产品。

  6月14日，记者前往井湾子商场监管所了解状况，该所担任调停该起投诉的一杨姓副所长回绝了记者的采访。

  湖南海天律师事务所副主任李春色律师以为，顾客有知情权，商家也有奉告责任，若某件产品并不是该专卖店所出售的品牌，商家应该在消费的人消费之前提示。在雪宝板材专卖店内，板材旁又贴有雪宝品牌宣扬海报等标识，若店员还介绍了板材上“XB为雪宝品牌缩写”，作为顾客难以分辩，门店有显着的误导行为，将涉嫌消费诈骗。若商家没办法供给所出售产品的进货来历、合格证等有用凭据,则涉嫌出售“三无产品”，顾客可向商场监督管理部门告发，或走司法途径处理。

  6月16日，记者已将相关状况发函至雨花区商场监督管理局，一起，雪宝家居集团相关担任人冯先生回应称，“未授权门店不得以雪宝品牌专卖店名义进行宣扬，现在集团正在处理此事，到时回复。”